Задавшись вопросом – чего же хотят руководители и собственники Украинских компаний от маркетологов, автором было проанализировано около сотни вакансий маркетологов, директоров, специалистов и менеджеров по маркетингу, а так же побеседовала с несколькими экспертами в данной области.

Бренд в современном понимании является образом товара в сознании потребителя, выраженным в символах и характеристиках, имеющих определенную значимость для людей. Каждый бренд индивидуален, т.е. обладает специфическими, присущими только ему свойствами и достоинствами, от которых зависят его взаимоотношения с потребителем. В свою очередь, индивидуальность бренда выражается в его характере и способности вызывать эмоционально-рациональные чувства у потребителей. Елена Бутивщенко доказывает, что сегодня, во времена перепроизводства, без этой способности ни один товар не может выиграть жесткую конкуренцию на магазинных полках.

Вопрос определения лучших среди маркетологов всегда стоял остро. Кто лучший: тот, кто с помощью маленького бюджета достиг больших результатов, либо тот, кто правильно распорядился крупными средствами? Тот, кто увеличил долю рынка либо показал максимальную отдачу на вложенные средства (Marketing ROI)?

В новой «эре людей» цель любого маркетолога и рекламиста – менять поведение людей. Анализируя новые способы построения и развития брендов, можно сказать, что наступила «Эра людей». Возникают вопросы: «Что такое эра людей?» и «Эра кого была раньше?». За последние десятилетия маркетинг и брендбилдинг прошли серьезный эволюционный путь. В 80-е годы на Западе царила эпоха брендов, время, когда маркетологи и рекламисты были очень озабочены брендами, как некоторой вещью в себе. В то время бренды были оторваны от окружающего мира и не несли никакой пользы людям. Все были одержимы только измерением их характеристик. Маркетологи строили разные сложные геометрические фигуры: пирамиды, круги, треугольники, ступени, ключи, деревья, наполняя их фразами о том, какими свойствами обладает бренд.

Несколько лет назад мы все узнали о такой экзотической специальности, как маркетолог в социальных медиа. Было много шумихи вокруг возможностей и перспектив социальных сетей, было много споров вокруг того, работает ли SMM, или это очередной мыльный пузырь, раздутый из ничего. Шумиха переросла в интерес и в социальные сети один за другим пошли бренды: кто-то с пониманием и стратегией, кто-то затем, «шоб було» потому что это модно и тренд (с). Потом был экспериментальный период освоения и изучения перспектив, в рамках которого одни компании приходили к выводам, что им в социальных сетях делать нечего, другие компании, напротив, развивались и зарабатывали. Теперь, когда самый тяжелый этап позади, можно поговорить о реалиях маркетинга в социальных медиа.

Поскольку маркетингу в социальных медиа уже несколько лет, можно говорить о том, что у маркетологов появились некие общие взгляды на то, какие форматы активностей в социальных сетях выглядят более уместными и эффективными. Данные ряда исследований показывают, что социальные сети наиболее выгодны для усиления лояльности потребителей к бренду/компании, для увеличения осведомленности о бренде, чем для приобретения новых потребителей.

Представьте, что было бы, если бы Вам удалось обратить избыток рекламной информации себе на благо? Что, если бы те колоссальные преграды, с которыми сталкиваются специалисты по отвлекающему маркетингу, стали выгодны Вам и Вашей компании? Дело в том, что специалисты по добровольному маркетингу извлекают выгоду из растущей рекламной перегруженности. В сущности, чем сильнее изобилие рекламы, тем прибыльнее результаты добровольного маркетинга.

Причины покупки — это большая рекламная тайна. И несмотря на то, что анализом мотивов и постоянным поиском того самого инсайта, руководствуясь которым люди отдают предпочтение тем или иным брендам, занимаются и рекламодатели и агентства, нащупать верную стратегию удается строго экспериментальным путем.

Вы знаете, что получаете фантастические результаты в уровне отклика когда можете делать авторитетные заявления вроде «Вкладывайте деньги в то, что можно измерить!» или, выбрав элитарную тактику, основываетесь на своей платформе в отношении возврата инвестиции и фабрикуете теории о том, что валовый оценочный коэффициент рекламы и эффективность расходования средств гарантируют вам заказы и продажи. Да, когда доходит по подведения итоговых результатов, энтузиасты прямого отклика гордятся собой.

Одна из моих любимых групп в социальных сетях – «Клуб любителей хлопать полиэтиленовые пакетики с пупырышками так, чтобы получалось «чик-чик-чик». Эта группа насчитывает более полумиллиона человек и является ярким свидетельством краха традиционной сегментационной модели маркетинга. В этой модели даже в страшном сне невозможно было представить себе столько людей, объединенных, по сути, лишь заявлением о любви к хлопанью пупырышков. Да и само количество групп и сообществ в социальных сетях — их больше 10 млн — способно демотивировать любого маркетолога. И как с этим работать?! Как выбрать из такого хаоса аудиторию для своего продукта или бренда? И есть ли она тут?! Отсутствие четких ответов на эти вопросы породило немало мифов, которыми пугают себя неофиты социального маркетинга.

Кризис повлиял не только на прибыли компаний, но и сам подход к продажам и рекламе: вместо изобретения нового креатива в продвижении, многие сконцентрировались на качестве продукта. Кризис изменил лицо многих отраслей. Слабые не выдержали давления и ушли с рынка, оставив свою долю крупным производителям. Потребитель же стал более требовательным к качеству продукта. Согласно данным, полученным в результате исследований национального кондитерского рынка, вместе со снижением своих доходов часть потребителей изменила своим пристрастиям.

Кубок Украины в сфере маркетинговых сервисов вручен в третий раз! Ассоциация МАМИ определила лучших из лучших в отрасли и представляет ежегодный рейтинг агентств маркетинговых сервисов согласно доходам за 2009 год. По данным рейтинга, совокупный объем бюджетов на маркетинговые услуги 35 агентств-участников рейтинга в 2009 году составил около 500 млн. грн. с учетом налогов. Таким образом, рейтинг подтвердил прогноз МАМИ о падении рынка на 10% в 2009 году.

Большинство кампаний/брендов мечтают о том, чтобы иметь внушительную историю. Потому что история – гарантия репутации и традиций качества. Особо ушлые маркетологи даже «наращивают» прошлое новоиспеченным торговым маркам, без особых на то фактических оснований. Тем более удивительно выглядят компании, игнорирующие свою историю, как ресурс легендирования бренда.

Общаясь со стартапами о способах продвижения, мы часто задаем вопрос: «Зачем?» Мы даже подумываем повесить плакат с этим словом над входом в офис А-ТАК — будет полезно и для сотрудников и для клиентов.
Влияние моды, неопытность, а иногда и личные представления о «расстановке сил» приводят к тому, что стартап приходит к нам с уже сформированным пожеланием по инструментам продвижения: «Давайте запустим вирусный ролик!», «Мы хотим завести два блога по этим направлениям», «А давайте заведем Twitter!»… Рискуя показаться невежливыми, спрашиваем: «А зачем?!» И часто бывает так, что ответить на этот вопрос стартапу нечего.