Если вам удалось завоевать лояльность крупного рекламодателя, это большая удача. Или нет, скорее, тщательно спланированный и подготовленный успех. Он требует множества знаний: от требований, выдвигаемых солидными компаниями к креативным подрядчикам, до простейших правил общения с представителями такого заказчика. Пожалуй, нет ни одного рекламного агентства, которое не мечтало бы получить серьезный заказ от известного бренда — бренда-лидера, бренда-звезды. Рекламисты готовы участвовать в длительных и дорогостоящих тендерах, привлекать к подготовке лучшие ресурсы, работать без выходных днем и ночью. Ради чего? Во-первых, сотрудничать с солидным заказчиком престижно.

Так вот как выглядит жизнь PR-агентства изнутри.

«Лечение стоит дорого, но можно и не платить. Нянечкам, сестрам обычно платят, но они ухаживают и так. Поэтому я вам советую подождать специалиста, договориться с нянечкой и заплатить. Но можно этого и не делать. Если вас не интересует результат». Михаил Жванецкий.
Кризис отношений между клиентом и агентством наступает, когда ожидание клиента не оправдываются. У клиента возникает непреодолимое желание поменять агентство. Когда это действительно необходимо делать, а когда нужно дать второй шанс?

Улучшить соотношение «количество сделанных коммерческих предложений / количество заключенных контрактов» помогут корпоративные правила подготовки предложений и презентаций, в основе которых—следование интересам потенциального клиента. Прежде чем подготовить коммерческое предложение, стоит сформулировать мотивы и потребности клиента, значимые для принятия решения о партнерстве. Мотивы эти могут быть как рациональными, так и иррациональными.

Когда в Сингапуре открылось представительство сетевого агентства Leo Burnett, никто толком не знал, что творится с рекламой в бананово-лимонной республике и всем казалось, что это отделение станет «проходным». Но Leo Burnett Singapore почти сразу заявил свои права на престижную международную клиентуру и красную ковровую дорожку Каннского фестиваля рекламы. Серьезность их намерений подтверждает и непростой интерьер офиса, обновленный прошлым летом при участии местного бюро Ministry of Design.

Унификация технологий и ротация кадрового состава постепенно делают «технические» конкурентные преимущества рекламного агентства малозначительными. Рынок рекламных услуг с некоторым запозданием подошел к состоянию, в котором уже давно пребывают рынки потребительские. Для извлечения добавленной стоимости сегодня агентству необходимо создавать и продвигать собственный бренд. Финансовый менеджмент рекламного агентства – тема, поразительно слабо раскрытая в мировой литературе.

По данным французской консалтинговой компании RECMA, совокупный оборот 24 крупнейших в России медиаагентств в 2009 году снизился всего на 4%, до 5,5 млрд долл. Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) ранее публиковала данные, согласно которым в кризисный год этот рынок просел на 27%. В медиакомпаниях считают, что АКАР учитывает в своих подсчетах совокупный объем всего рекламного рынка, а RECMA — лишь результаты деятельности крупнейших медиа­агентств.

Отношения "Клиент" - "Агентство" всегда были и есть актуальным предметом обсуждения. От того, насколько качественными будут эти отношения, зависит не только интересы и репутация каждого, но и результат проекта. Существующие схемы сотрудничества устарели. Наблюдается острая потребность в новых. Полная интеграция и взаимопонимание. Примерно так выглядит партнерство "клиент-агентство" будущего.

В рейтинге крупнейших игроков в этом году лидером по-прежнему является Publicis Groupe Ukraine, но наибольший рост показали группы Aegis Media и Group M, в чьих портфелях значительную долю занимают украинские компании. Снижение цен на рекламу простимулировало их увеличить бюджеты, чего не сделали международные клиенты, говорят в агентствах.