Влиятельные потребители не доверяют онлайновым обзорам
24-10-07 | категория: Интернет-реклама |
Tweet
Самые влиятельные потребители – те, которые, скорее всего, будут рекомендовать продукцию своим друзьям и семьям, начинают скептически относиться к мнениям, которые они находят на сайтах обзора продукции и общественных форумах. Это показали результаты последнего исследования.
Рекламный отдел Burson-Marsteller холдинга WPP Group в августе опросил 1,000 влиятельных потребителей о том, насколько они доверяют онлайновым обзорам. Оказалось, что, по сравнению с таким же исследованием, проведенным пять лет назад, большое количество потребителей верили, что неправдоподобные обзоры или позитивные комментарии, которые делает корпорация, являются настоящей проблемой. Около 30% респондентов сказали, что это большая проблема, когда в 2001 году, эта цифра была 20%.
57% респондентов сказали, что они мало вероятно купили бы продукт, если бы подозревали, что компания кому-то заплатила за позитивный отзыв на сайте.
За последние несколько лет некоторые корпорации неправильно начали работать с молвой в Интернете. В прошлом году корпорацию Wal-Mart очень сильно раскритиковали за создание поддельного бога. Microsoft также был пойман на горячем за то, что посылал блоггерам бесплатно ноутбуки для того, чтобы те тестировали программное обеспечение Microsoft.
Исследование определило несколько отличительных черт, присущих потребителям, которые могут влиять на других потребителей: в день они на 50% больше разговаривают с людьми и более вероятно, что они будут делиться своим мнением и опытом с другими.
В то время, как маркетологи готовы связаться с такими потребителями в надежде вызвать повышенный интерес, влиятельные потребители не заинтересованы в денежной выплате и осторожно относятся к тем, кому платят за рекомендации.
Для них, скорее всего, послужат мотивом благородные цели, как, например, изменения и приятное ощущение того, что ты предоставил полезную информацию другим.
источник
