Мобильный маркетинг: мифы и факты

Любой новый рынок или технология обрастает слухами и мифами. Это неудивительно, ведь пока рынок формируется, пока технология обкатывается, и пока нет конкретных фактов, из которых может быть сформулированы реальные показатели и правила игры, он полнится слухами, а слухи трансформируются в мифы и стереотипы. Несомненно, это мешает развитию индустрии. Сегодня эксперты, приглашенные изданием iMedia Connection, и участники рынка мобильного маркетинга и рекламы России и Белоруссии, приглашенные Content-Review, попробуют развенчать мифы о мобильном маркетинге.

Эксперты:
Джон Хэддл (John Hadl), управляющий партнер и основатель BrandinHand, агентства мобильной рекламы (клиенты — P&G, American Express).
Марк Хайлэнд (Mark Hyland), вице-президент по маркетингу QuickPlay, один из лидеров рынка медиа-по-запросу (media-on-demand) для мобильных устройств, включая сервис XM Satellite Radio для BlackBerry.
Роб Лаусон (Rob Lawson), основатель Limbo Mobile, Один из пионеров мобильного маркетинга, начавший свой путь в Enpocket и участвовавший в разработке одного из первых механизмов использования в мобильной рекламе "тяжелого" (rich-media) контента. Limbo Mobile является одним из крупнейших мобильных развлекательных коммьюнити.
Максим Снигирев, управляющий партнер компании Jami, специализирующейся на мобильном Bluetooth-маркетинге.
Кирилл Рожковский, идеолог компании WapStart.
Иван Боровиков, учредитель и генеральный директор ООО «АйТиКом»: услуги digital marketing, услуги MVNO, услуги связи, всего — порядка 40 интерактивных проектов.
Влад Герчиков, управляющий партнер группы компаний СТРИМЛАЙН: провайдер дополнительных услуг мобильной связи, предоставляющий сервисы абонентам всех операторов сотовой связи в РБ; агентство мобильного маркетинга; агентство по управлению авторскими и смежными правами; агентство мобильной информации.
Елена Реут, руководитель агентства мобильного маркетинга СТРИМЛАЙН: единственное специализированное агентство мобильного маркетинга в РБ
Мария Веремеенко, «А1: Первый Альтернативный контент-провайдер».

1. Аудитория мобильного интернета — подростки и техногики.

Джон Хэддл (John Hadl)
На самом деле аудитория мобильного интернета охватывает множество возрастных групп, от молодых и подростков до серьезных граждан. Например, последнее исследование, проведенное компаниями Dynamic Logic (США) и InsightExpress (США), показало, что группа в возрасте от 35 лет составляет значительную часть аудитории мобильного интернета. Продвинутые маркетологи понимают, что это большая и широкая аудитория, и умело этим пользуются.

Кирилл Рожковский
Согласно исследованиям, данное утверждение верно для большей части аудитории мобильного Интернета. Выходит, что это не миф. Однако было бы неверно думать, что эти люди ничего не покупают. Рынок товаров для подростков в этом году оценен экспертами в $ 8-9 млрд, а ежегодный рост составляет в среднем 20%. Техногики часто бывают лидерами мнений в каких-то областях, что, в свою очередь, также можно использовать, если захотеть.

Иван Боровиков
Очень странно, что остались еще в мире рекламы люди, которые верят в эту сказку. Дело в том, что любой мало-мальски ориентированный в этой сфере человек (или компания, имеющая хотя бы минимальный опыт проведения подобных мероприятий) имеют массу информации по конкретным кейсам, где возраст аудитории – 25+ лет, и широчайшее покрытие. Гораздо более правдивым будет сказать, что возрастные характеристики аудитории, откликнувшейся на рекламный месседж Организатора, зависят практически исключительно от продукта, характера рекламной кампании и типичного профиля потребления этого продукта. Переводя на русский язык — все очень просто: те потребители, которые отзываются на Ваше мобильное промо — и есть Ваши потребители.

Мария Веремеенко
До тех пор, пока это не придет в массы — это будет так, ввиду того что молодые люди более подвержены соблазну любить всё новое — это генетическая предрасположенность — стремление к интересным новым вещам. Но когда это будет иметь массовый характер, когда будет выгодно делать сервисы, востребованные аудиторией, и когда скорости передачи данных, совместимость, стоимость и т.п. у мобильного интернета перейдет в практическую плоскость их области фишек — это будет также востребовано и использоваться повсеместно.

2. Из-за того, что мобильная реклама позволяет "поймать" потребителя где бы он ни был, она дороже традиционной рекламы.

Джон Хэддл (John Hadl)
Мобильный маркетинг может быть полезным определенным брендам в определенное время. Рекламодатели часто ждут высокого отклика на мобильную рекламу. Но, если они правильно делают "домашнее задание", высокая цена еще не значит высокая эффективность. Как и любой другой медиа-канал, мобильная реклама может быть более и менее эффективной в разных ситуациях. Рекламодатель должен понимать, что мобильная реклама будет более эффективней, например, в случае, когда абонент находится в супермаркете и выбирает, какой из двух одинакового назначения товаров ему купить, чем если послать тому же абоненту, но в другое время рекламное сообщение с предложением купить товар определенного времени, момент будет потерян и вряд ли реклама даст какой-нибудь эффект.

Иван Боровиков
Еще один действительно распространенный миф. По нашему опыту проведения подобных мероприятий (а он совсем немаленький), могу сказать, что затраты на собственно мобильную составляющую обыкновенно составляют не более 5-10% бюджета всего мероприятия. Все, как и обычно – 20% действий приносят 80% эффекта.

Влад Герчиков
То, что мобильная реклама позволяет "поймать" конкретного целевого потребителя, позволяет сэкономить деньги на охвате нецелевой аудитории. Возможность проведения полноценной рекламной кампании за значительно меньший бюджет — ключевой момент, значительно повышающий вероятность проведения рекламной кампании вообще!
Эффективность вложений в проведение рекламной кампании с использованием средств мобильного маркетинга выше, — а высокие показатели и большие цифры так любит демонстрировать менеджмент крупных компаний!

3. Мобильные устройства слишком персонализированы, абоненты просто удаляют рекламу, не читая, она их раздражает.

Марк Хайлэнд (Mark Hyland)
Недавний опрос, проведенный QuickPlay (США), показал, что 54% абонентов желают получать рекламу, если им будет сделана скидка на мобильную связь и сервисы. Это очень важный момент, абоненту не нужна информация в стиле "за" или "против", ему хочется экономить.

Иван Боровиков
Если Ваша реклама раздражает Вашу целевую аудиторию — убейте Вашего маркетолога. Хорошо спланированная, точно подобранная и качественно персонализированная рекламная коммуникация не должна вызывать раздражения. Если это не так — значит Вы делаете что-то неправильно. Останавливаемся, восстанавливаем дыхание, думаем, действуем.

Максим Снигирев
Да, такая форма коммуникации позволяет построить отношения на совершенно новом, персонализированном уровне. Но это отнюдь не означает, что реклама обязательно раздражает абонентов. Да, навязчивые SMS очень демотивируют. Но Bluetooth-маркетинг работает иначе. Рекламное сообщение контекстуально интегрируется в контент, являясь, таким образом, ненавязчивым. Оно может быть каким угодно: видео, изображение, игра, аудиофайл, тема для телефона и другое. Интеграция рекламы в такой контент не вызовет у пользователя отторжения, так как она релевантная рассылаемому контенту, и соответствует интересам абонентов.

Кирилл Рожковский
Различные исследования, опубликованные, к сожалению, западными компаниями (в частности, Nielsen и Jupiter Research) опровергают это утверждение. Найти соответствующие публикации при желании не составит труда.

Елена Реут
Мобильный маркетинг способен выделить компанию среди конкурентов, дает возможность оптимизировать рекламные бюджеты и оперативно вносить изменения в текущую рекламную кампанию. Все чаще компании сталкиваются с тем, что традиционные медиа уже не интересны потребителям. Мобильный маркетинг же отличается инновативностью и креативным подходом, аудитории нравится интерактивность, ненавязчивость, игровая форма коммуникаций.

4. Эффективность трудно оценить, и оценки неточные, частично из-за того, что инструменты еще не разработаны.

Марк Хайлэнд (Mark Hyland)
Во всем мире уже доступны инструменты оценки эффективности мобильной рекламной кампании. Более того, опрос, проведенной компанией Ad Infuse, показал, что многие мобильный рекламодатели считают эффективными инструментами CTR, эффективность бренда и количественные показатели отклика на рекламу.

На самом деле, оценка мобильной кампании даже более детальна, ведь можно измерить аудиторию с точности до человека, так как мобильный телефон — персональное устройство. Рекламодатели могут получить более точные данные о том, сколько человек увидело и отреагировало на их рекламу.

Кирилл Рожковский
Инструменты, по крайней мере, по части мобильного веба, разработаны давно. Вопрос в том, что они пока не востребованы клиентами и из-за этого часто не внедрены tech enablerами.

Иван Боровиков
Мобильный маркетинг — практически единственный способ не только получить исключительно точную информацию о ходе и результатах Вашей промокампании, но и даже получить инструменты (и основания для принятия стратегических решений) для влияния на ход, качество и активность участия в нем потребителей В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ. Хотя, если быть совсем точным, это, конечно, возможно только в случае грамотного организационного и технического подхода. Выбирайте правильных подрядчиков!

Максим Снигирев
Да, инновационность данного вида маркетинга обусловила несовершенство инструментов мониторинга и контроля. Однако в этом направлении ведется активная работа. Так, компанией Jami была разработана специальная платформа, благодаря которой клиент в любой момент может получить оперативный доступ к отчетности по рекламной кампании. Технология Jami позволяет получить все необходимые статистические данные в реальном времени, а по окончании кампании предоставляет клиенту полный отчет, вместе с аналитикой и рекомендациями наших сотрудников.

5. Мобильный интернет ничем не отличается от традиционного, только размером.

Роб Лаусон (Rob Lawson)
WAP-баннеры гораздо эффективнее интернет-баннеров, но это не означает, что к рекламе в мобильном интернете надо подходить так же, как к интернет-рекламе. Мобильный интернет дает больше возможностей для внедрения интерактива в рекламе, и необходимо это использовать.

Кирилл Рожковский
Неверно. Мобильный интернет отличается от обычного не только и не столько размером, сколько возможностями средства просмотра и, что важнее, контекстом работы с информацией. Поэтому многие наиболее продвинутые западные эксперты считают, что мобильный Интернет — это не "маленький большой", а самостоятельная информационная среда, со своими возможностями и правилами. И «запихивать» в нее опыт, приобретенный в большом Интернете равносильно попытке войти в дом через чердачное окно.
Иван Боровиков
Мобильного интернета не бывает =) Это — миф =) Я не верю в WAP и в сколько-нибудь реальные перспективы его развития.
Роб Лаусон (Rob Lawson), основатель Limbo Mobile, Один из пионеров мобильного маркетинга, начавший свой путь в Enpocket и участвовавший в разработке одного из первых механизмов использования в мобильной рекламе "тяжелого" (rich-media) контента. Limbo Mobile является одним из крупнейших мобильных развлекательных коммьюнити.
Джеф Хэйсен (Jeff Hasen), управляющий директор HipCricket, являющейся партнером по мобильному маркетингу у 100 радиовещательных компаний.
Джен ОКоннел (Jen OConnel), президент и исполнительный директор Voice of Wireless. Она настоящий ветеран индустрии, проработала на мобильном рынке 14 лет начав карьеру в Verizon Wireless. сегодня Джен помимо прочего ведет колонку и выступает экспертом по мобильному рынку в Wall Street Journal.
Иван Боровиков, учредитель и генеральный директор ООО «АйТиКом»: услуги digital marketing, услуги MVNO, услуги связи, всего — порядка 40 интерактивных проектов.
Кирилл Рожковский, идеолог компании WapStart.

6. Рекламная кампания будет эффективной, если просто использовать в ней мобильные интерактивные элементы.

Роб Лаусон
Рекламные агентства любят заявлять о своем лидерстве, например, в bluetooth-рекламе. Но технология, позволяющая передавать на мобильный телефон некую единицу контента, еще не гарантирует вам отличных результатов. Я не слышал ни одного кейса bluetooth-маркетинга, в котором приняло участие более 10000 человек. Сначала надо понять предпочтения потенциальной аудитории, а уж потом выбирать инструмент.

Иван Боровиков
Рекламная кампания будет эффективнее, если просто использовать в ней здравый смысл и интерактивные элементы. Проблемы обычно случаются со здравым смыслом, все остальное — следствие.

7. SMS пользуется популярностью только у молодежи.

Джеф Хэйсен
Средний возраст пользователя услуги передачи сообщений - 38 лет, при этом стремительно растет группа пользователей в возрасте от 45 до 64 лет. Дело в том, что дети предпочитают не звонить, а отправлять сообщения своим родителям, и тем приходится отвечать. Тем более технических барьеров нет — сегодня 96% мобильных телефонов в США поддерживают эту функцию, а 150 млн. Американских абонентов периодически пользуются SMS.
Рекламодатели, впервые запускающие рекламные кампании, часто переносят свой опыт и включают в виде интерактива возможность позвонить. Но лучше, например, предложить абоненты отправить SMS и в ответ выслать ему купон, который он может предъявить в магазине и получить скидку.

Иван Боровиков
Молодежь в целом активнее пользуется SMS для общения, более взрослая аудитория пользуется SMS тогда, когда для этого есть реальный повод. Соответственно, все, что от нас требуется — внятно и прозрачно сформировать реальную и интересную цель. Если ее не будет — промо можно и не начинать.

8. Мобильный маркетинг не может обеспечить возврат вложений (ROI) из-за того, что он еще только тестируется.

Джеф Хэйсен
Для того, кто гонится за ROI есть масса возможностей, а последнее исследование, проведенное Ad Infuse (США), показало, что 84% рекламодателей в том или ином виде собираются включить в бюджет расходы на мобильную рекламу и маркетинг. Между тем крупнейшие рекламодатели уже используют мобильные технологии в своих кампаниях. Например, радиостанция в Кливленде (США) предложила своим рекламодателям использовать элементы мобильного маркетинга в каждом рекламном ролике. За 9 месяцев эксперимента компании заработали больше миллиона долларов в качестве дополнительной прибыли. В Солтлейк Сити организаторы концерта Брэда Пейсли (Brad Paisley) решили провести розыгрыш билетов, спонсором выступила клининговая компания DaisyMaids. Тем, кто присылал заявку на участие в розыгрыше билетов приходило ответное сообщение, в котором предлагалось узнать побольше об услугах Daisy Maids. В результате 700 человек согласились с предложением, а 80% из них воспользовались услугами DaisyMaids. Конечно, результаты могут быть разными, но добавление в механику кампании предложения узнать больше о товаре и услугах завлекают потребителя в начало диалога с брендом.

Иван Боровиков
Некоторые компании тестируют мобильный маркетинг уже в третий или пятый раз =) Это ни о чем не говорит? По нашим проектам, по которым мне лично доступна информация, с ROI всегда все очень неплохо.

9. Мобильное телевидение станет популярным сервисом.

Джен ОКоннел
Эта технология еще только в начале развития, никто не может понять, что будет интересно и востребовано абонентами для просмотра на экране мобильного телефона. Видео для мобильных телефонов должно отличаться от традиционного телевизионного контента, хотя бы потому, что экран телефона на порядок меньше телевизионного, и простым монтажом передачи из 40 минут в пятиминутный ролик проблему не решить.
Для того, чтобы мобильное телевидение стало массовым, должны быть выполнены три условия. Во-первых, у абонентов должны быть телефоны, поддерживающие этот сервис. Во-вторых, должна появиться возможность интерактива. И, в-третьих, операторы должны обладать достаточной инфраструктурой, чтобы обеспечить качественную и продолжительную работу сервиса. Несколько неудачных примеров слишком мало, чтобы говорить, что мобильный маркетинг не работает. Зато можно сказать, что люди, разработавшие такие кампании мобильного маркетинга, просто не смогли воспользоваться потенциалом нового медиа.
Мобильное телевидение должно предлагать такой контент, какой нигде больше нельзя увидеть. Если это мобильная версия телепередачи, то она должна быть оптимизирована для просмотра на мобильном экране и включать в себя эпизоды, снятые специально для мобильного экрана. Хорошим примером работы рекламодателя в мобильном телевидении является спонсорство сериала "Crescent Heights" компанией Tide. Во-первых, сериал снимается специально для мобильных телефонов, во-вторых, бренд прописан в самом сценарии — очень много сцен сериала проходит в прачечной.

10. Мобильная реклама сделает таргетинг по местоположению абонента проще.

Джен ОКоннел
Забудьте об этом. Во-первых, и это самое главное, абоненты имеют право на конфиденциальность информации о том, что-где-когда они приобрели или сделали выбор. Именно абонент решает, дать вам такую информацию, или нет. Именно поэтому для мобильного маркетинга главным принципом является "opt-in", первый шаг к коммуникации с брендом должен сделать абонент. Все иное — спам, а уж этот ярлык не хочет носить никто. Главной задачей является привлечение внимания потребителя к бренду, чтобы он первым вступил в коммуникацию.

Кирилл Рожковский
В ближайшем будущем — несомненно, однако в настоящее время, по крайней мере на территории СНГ, есть определенные сложности с точным позиционированием (до города) пользователей. Очень ждем широкого внедрения вендорами (в первую очередь Nokia) on-device LBS.
Джен ОКоннел (Jen OConnel), президент и исполнительный директор Voice of Wireless. Она настоящий ветеран индустрии, проработала на мобильном рынке 14 лет начав карьеру в Verizon Wireless. сегодня Джен помимо прочего ведет колонку и выступает экспертом по мобильному рынку в Wall Street Journal.
Паран Джохар (Paran Johar), управляющий директор Jumptap, лидера на рынке рекламы в мобильном поиске.
Татьяна Гореликова, компания INFON.
Влад Герчиков, управляющий партнер группы компаний СТРИМЛАЙН: провайдер дополнительных услуг мобильной связи, предоставляющий сервисы абонентам всех операторов сотовой связи в РБ; агентство мобильного маркетинга; агентство по управлению авторскими и смежными правами; агентство мобильной информации.
Елена Реут, руководитель агентства мобильного маркетинга СТРИМЛАЙН: единственное специализированное агентство мобильного маркетинга в РБ
Кирилл Рожковский, идеолог компании WapStart.
Максим Снигирев, управляющий партнер компании Jami, специализирующейся на мобильном Bluetooth-маркетинге.
Иван Боровиков, учредитель и генеральный директор ООО «АйТиКом»: услуги digital marketing, услуги MVNO, услуги связи, всего — порядка 40 интерактивных проектов.

11. Мобильный маркетинг незначителен в виду малого размера рынка.

Джен ОКоннел
В 2008 году рекламодатели в США потратили на мобильный маркетинг миллиард долларов, а в 2010 году потратят уже четыре. Расходы на традиционную рекламу сокращаются, а на мобильную рекламу — растут.

Татьяна Гореликова
Россия стоит на пороге глобального развития мобильного маркетинга. Ориентировочно объем российского рынка мобильного маркетинга можно оценить от $10 млн. до $15 млн. Одно ясно точно — динамика рынка мобильного маркетинга на лицо.
Прежде всего, потому, что рекламодатели стали придавать больше значения новому и столь эффективному каналу коммуникации с аудиторией и оценили по достоинству результативность этого инструмента.
Сейчас в России в мобильном маркетинге наиболее востребовано BTL-продвижение. И это направление будет еще расширяться, что подтверждается опытом крупных западных рекламодателей. Например, «Coca-Cola UK» уже публично заявила о том, что считает мобильный телефон более мощным средством, чем ТВ и собирается приблизить затраты на мобильный маркетинг к 50% своего маркетингового бюджета в течение последующих десяти лет. Это подтверждает возможность отведения мобильному маркетингу центрально роли в рекламных кампаниях.
Кроме того, набирают обороты WAP-реклама, размещение информации на "спящем экране" телефона, предоставление мобильных купонов и JAVA-приложений.

Влад Герчиков
Мне кажется, что подобное утверждение несостоятельно в принципе.
Во избежание двойного толкования данного утверждения рассмотрим 2 разных подхода к пониманию термина «малый размер рынка».
Если это касается самого рынка мобильного маркетинга и рекламы, то я бы отметил следующее:
1. рынок мобильного маркетинга активно начал развиваться только в последние 5 лет, но за эти годы рынок мобильного маркетинга практически выделился в самостоятельное направление маркетинговой деятельности. Размер рынка мобильного маркетинга, по самым скромным подсчетам, ежегодно удваивается — и это, на наш взгляд, показатель активного его роста. Во многих странах бренды только начинают знакомиться с возможностями и преимуществами мобильного маркетинга, и именно поэтому рынок мобильного маркетинга пока невелик. В случае мобильного маркетинга основной упор стоит делать на другое: когда индустрия мобильного маркетинга созреет, все игроки этого рынка будут получать стабильный доход. Прорабатывать рынок и создавать рынок — вот основная задача на сегодня;
2. уровень проникновения мобильной связи в мире стремится к 100%. Посредством этого канала мы получаем возможность контактировать с каждым представителем целевой аудитории лично — и именно мы, игроки рынка мобильного маркетинга, должны продемонстрировать высокую эффективность этого канала рекламным агентствам и брендам, чтобы они начали более активно и более уверенно включать мобильный элемент в рекламные компании.
Нельзя говорить о незначительности мобильного маркетинга в виду малого размера самого рынка мобильного маркетинга. Мы считаем, что размер рынка говорит о перспективности, поэтому позволяем себе переформулировать утверждение: МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ КАК РАЗ ПЕРСПЕКТИВЕН В ВИДУ МАЛОГО РАЗМЕРА РЫНКА НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ!

Если рассматривать данное утверждение относительно рынка небольших по размерам стран и регионов, то
1. организация акции на таком рынке более оперативна — то что очень ценят вендоры т.к. большинство кампаний делаются в авральном режиме!
2. географический охват — все платежеспособное население страны — глобальность акции!
3. более точный таргетинг — то о чем умно говорят социологи, но не могут дать конкретный совет как это реализовать!
4. высокая вероятность получения эффекта вирусного маркетинга в отличие от больших рынков — это когда на определенный период времени рекламная кампания вендора становится явлением в общественной жизни целой страны!
5. оперативность получения результатов и точность их анализа значительно выше — точные отчеты для вышестоящих структур!
6. на компактном рынке проще добиться стратегических целей по завоеванию определенной доли рынка — для многих вендоров это является ключевой целью проведения рекламной кампании!

Елена Реут
Говоря о мобильном рынке Беларуси, прежде всего, следует обратить внимание на общий уровень проникновения мобильной связи. На сегодняшний день можно говорить о цифре 77%, что является довольно значительным показателем с учетом численности населения в 9 689,7 тыс. человек. Белорусские операторы обеспечивают доступ к мобильной связи во всех уголках республики. Фактически это означает практически полный охват платежеспособного населения Беларуси. Тем не менее, рост аудитории мобильной связи продолжается, появляются новые возможности использования мобильных устройств для распространения информации, в том числе и маркетинговой. Следовательно, растет и сфера мобильного маркетинга.

Иван Боровиков
Мобильный маркетинг- это инструмент, который покрывает подавляющую часть аудитории Ваших покупателей. Как мы определились из прошлых пунктов, он а) недорог, б) эффективен, в) общедоступен. Если Вам кажется, что именно Ваш рынок мобильный маркетинг покрывает плохо, то налицо проблемы или с рынком (продуктом) или с его оценкой. Чудес не бывает =)

12. Людям не интересен мобильный маркетинг.

Джен ОКоннел
Хорошие кампании всегда находят отклик. Потребители всегда носят с собой три вещи — ключи, кошелек и мобильный телефон, так что потенциал у мобильной рекламы и маркетинга огромен. Потребители всегда рады тому, что мобильный телефон помогает облегчить им жизнь с помощью новых сервисов. Например, UPS позволяет отслеживать посылки через мобильный телефон, что может быть прозаичней? И тем не менее эта функция привлекает новых абонентов.

Татьяна Гореликова
Стоит помнить, что мобильный маркетинг — это всего лишь канал коммуникации с потребителем. А успех в достижении поставленных целей напрямую зависит от его содержания! Рынок российского мобильного контента знает немало примеров акций мобильного маркетинга, которые были обречены на провал в виду своей непродуманности, неудачно выбранной идеи. Например, когда была завышена цена участия в акции при минимальном стимуле, или ориентирован он был на аудиторию, которой в итоге этот продукт был не нужен. К счастью, опытным путем российский рынок мобильного контента пришел к тому, что успешных акций, вызывающих огромный интерес у людей становится все больше.
Одной из самых масштабных кампаний на рынке мобильного маркетинга можно назвать стимулирующую лотерею «100 машин за 100 дней», организатором которой выступила компания INFON совместно с крупнейшим оператором сотовой связи «МегаФон».
В течение ста дней с 1 сентября по 9 декабря 2007 года, отправляя SMS-сообщения на номер 1000, абоненты «МегаФон» становились участниками беспрецедентной лотереи, в которой каждый имел шанс стать обладателем престижного Мерседеса. В итоге 99 счастливчиков выиграли 100 шикарных Мерседесов. Один из участников, абонент ЗАО «Мобиком Новосибирск» выиграл два автомобиля. В лотерее приняли участие 1 млн 400 абонентов «МегаФон», отправившие несколько миллионов SMS-сообщений на номер 1000. Уникальность и привлекательность лотереи «100 машин за 100 дней» для людей состояла в применении CRM-платформы, благодаря которой стал возможен диалог между участниками лотереи и ее организаторами.
В течение акции участники лотереи получали стимулирующие сообщения, в которых подробнее раскрывались правила акции, предлагались различные способы увеличить очки. Участники лотереи очень охотно вступали в диалог с системой.

Елена Реут
Сегодня мобильный маркетинг может достичь самых сложных сегментов аудитории — к примеру, vip-персон и даже детей! Согласно нашим показателям, уровень отклика (Response rate) на мобильную рекламу в Беларуси достигает 20%, а в отдельных случаях и значительно превышает. Это выше уровня отклика в традиционных медиа.
Конечно, составить конкуренцию ТВ на сегодня не может ни одно другое медиа, однако мобильный телефон есть практически у каждого, а значит, является наиболее массовым и прямым каналом общения с потенциальным потребителем. Моментальный отклик, интерактивность, возможность таргетинга, контроль доставки информации потребителю — это только некоторые преимущества мобильного маркетинга.

Кирилл Рожковский
Если уж на то пошло, то людям не интересен никакой маркетинг, что мобильный, что обычный (если мы говорим о потребителях, конечно, а не о тех, кто принимает решения о распределении бюджетов). Однако же второй существует давно и успешно, и своим успехом доказывает, что если найти правильные «кнопочки и зацепки» в головах людей, то можно добиться нужных целей. Мобильный маркетинг же отличается только набором доступных для этого инструментов и все.

Максим Снигирев
Для того, чтобы мобильный маркетинг был интересен, нужно, чтобы контакт с пользователем был установлен с учетом его интересов, легкодоступен, бесплатен и удобен для него. Мобильный маркетинг позволяет потребителю самостоятельно решить, какой контент, в том числе и реклама, будет ему интересен. Таким образом, пользователь получает информацию, соответствующую его ожиданиям, в нужном месте и в нужное время.

Иван Боровиков
Абсолютно соглашусь. Точно так же подавляющему большинству людей неинтересен ATL, BTL, TTL, branding, event promotion и еще с сотни три специализированных терминов. Людям не может быть интересен инструмент или метод, им может быть интересен конкретный результат, который они смогут получить, воспользовавшись им. А это — на совести Организаторов и Исполнителей, но никак уж не технологии.

13. Из-за большого количества операторов, сетей и технологий мобильную рекламу сложно включить в свой маркетинговый план или рекламную кампанию.

Паран Джохар
Много брендов, как в США, так и во всем мире, разрабатывали как самостоятельные, так и интегрированные кампании мобильной рекламы и маркетинга. Мобильные технологии не просто новый маркетинговый канал, это возможность для остальных медиа — радио, телевидения, печатной прессы — соединиться в одном устройстве.

Елена Реут
Если сравнивать белорусские реалии с ситуацией в России, можно назвать еще один огромный плюс белорусского рынка. Небольшое число операторов позволяет мобильному маркетингу быть максимально гибким и реагировать на все изменения в поведении потребителей в кратчайшие сроки. А значит, любая рекламная кампания становится динамичной. Кроме того, у агентства мобильного маркетинга есть возможность работать со всеми операторами одновременно, обеспечивая полный охват аудитории.

Кирилл Рожковский
Ерунда! Форматов размещения в прессе, наружке и ТВ, не говоря уже об Интернете, намного больше. Однако это не мешает их включать (и успешно) в маркетинговые планы. Основная проблема в том, что отвечающие за планы люди — и это нормальная человеческая реакция, за редким исключением — не особо хотят учиться чему-то новому, когда уже есть "хорошо проверенное старое". Интернет, как последний из появившихся перед мобильником коммуникационных каналов, тоже через это прошел. И ничего — жив, здоров, и продолжает пухнуть ежегодно на млрд. бюджетов.

Иван Боровиков
Именно поэтому вместо того, чтобы тратить безумное количество всяких разных ресурсов на самостоятельную деятельность и общение с операторами связи, наступать на общеизвестные грабли и изобретать велосипед, имеет смысл прибегнуть к услугам профессионалов.

14. Аудитория мобильного интернета слишком мала, чтобы иметь какое-то значение.

Паран Джохар
По данным последнего исследования Nielsen Mobile (США), 15,6% абонентов в США — а это более 40 млн. Человек — регулярно пользуются мобильным интернетом. Они просматривают сайты на экране мобильного телефона и не будут удивлены, увидев рекламу. Наиболее продвинутые бренды и рекламные агентство уже давно бороздят моря мобильной рекламы.

Кирилл Рожковский
Значение имеет каждый человек, к которому можно обратиться. Особенно когда для этого существуют инструменты (контакта и оценки эффективности) и стоимость их использования устраивает заказчика. Другое дело, если заказчику не нужны персонализированные обращения. Вот здесь ничего не поделаешь. В таком случаем, и Интернет с его 25М пользователей может показаться «слишком маленьким». По мнениям участников рынка, включая операторов связи, аудитория рувапа в месяц составляет 12-15М человек. Различными инструментами (например, рекламные сети + операторские порталы) за месяц можно охватить как минимум от 5 до 7 млн. пользователей.

Иван Боровиков
Да, действительно мала, если сравнивать ее с SMS-аудиторией или web-аудиторией. Мало того, она еще и лишена возможностей и features, давным-давно ставшими обыденными в web-мире. И именно поэтому можно сказать, что:
1) Мы понимаем значение рекламе в wap, и это место — явно не в первой половине списка;
2) В целом, какой-то небольшой эффект от Вашего wap-сайта будет. Его можно оценить в среднем в 5% от количества участников Вашего промо (при использовании в качестве каналов коммуникации web и SMS)
3) Отсюда простой вывод — если у Вас есть достаточные средства для отдельной feature для 5% от Вашей ЦА — это имеет смысл;
4) И наоборот — если затраты на wap-сайт Вашего промо составляют более 5-10% от бюджета на интерактивную составляющую Вашего проекта — скорее всего, это будет неэффективное вложение.

content-review.com