Проблема мобильного маркетинга в отсутствии стандартов и универсальности платформ

Ассоциация мобильного маркетинга опубликовала новую версию своего свода правил и рекомендаций. В новой редакции особое внимание уделено конфиденциальности личной информации и рекомендациям тем компаниям, которые только начинают работать с каналами мобильного маркетинга и рекламы.

Однако помимо конкретных изменений индустрия мобильного маркетинга столкнулась с рядом культурных и технических проблем на рынках за пределами США. "На мобильном рынке много подводных камней", — комментирует аналитик Jupiter Research Нэйл Строзер (Neil Strother), добавляя, что не смотря на то, что рынок мобильного маркетинга находится пока в зачаточном состоянии, перспективы у него весьма радужные. Очевидно, что в ближайшие годы мобильный маркетинг закрепится на всех развитых рынках: "рекламодателям и маркетологам нужно время, чтобы принять тот факт, что мобильный маркетинг открывает им доступ к аудитории, и что эта аудитория действительно существует".

"К сожалению, главной проблемой остается отсутствие стандартов и полного взаимодействия между платформами и операторами", — объясняет исполнительный креативный директор офиса Tribal DDB в Далласе Томас Тафуто (Thomas Tafuto). — "Но отсутствие стандартов не означает, что нельзя использовать мобильный маркетинг хотя бы на простейшем уровне".

Когда речь идет о кампании мобильного маркетинга, охватывающий несколько стран, в игру вступает и цена организации такой кампании. Вице-президент по мобильным сервисам компании Isobar Джин Кинэн (Gene Kenan) отмечает, что при организации кампании в США много усилий уходит на то, чтобы договориться со всеми операторами. в случае с кампанией, проводимой на рынках более чем одной страны, сложность многократно увеличивается. конечно, для подобных маркетинговых кампаний можно использовать электронную почту, но если вы хотите использовать SMS — приготовьтесь к серьезным тратам.

Кинэн ссылается на то, что цены на SMS в каждой стране разные, и отправка сообщения в Китае гораздо дешевле, чем отправка такого же сообщения в Италии. Так же на цену кампании влияет объем работ по логистике, какие страны будут участвовать в кампании и какие вендоры будут привлечены.

Помимо технических проблем есть серьезные культурные отличия и особенности использования сервисов. Например, проводить SMS-кампанию в Японии было бы не правильным, так как "японцы редко пользуются сервисом SMS. В этой стране абоненты больше предпочитают общаться по электронной почте с мобильного телефона", — отмечает Кинэн.

Вице-президент по маркетингу 5th Finger Стин Андерсон (Steen Andersson) предупреждает быть осторожней с юмором, который часто используется в кампаниях мобильного маркетинга: "на каждом рынке есть свои особенности и о некоторых вещах шутить не стоит". Также Андерсон предупреждает о том, что в некоторых странах есть свое понимание о нравственности касаемо обнаженной натуры: "на рынке Италии можно использовать такие образы, которые вы никогда не использовали бы в США. Чтобы привлечь внимание итальянцев вам понадобится более раскрепощенные образы". Не стоит забывать и о временных зонах.

Тафуто так же обращает внимание на различие в законодательстве стран относительно конфиденциальности личных данных и того, как такая информация может собираться и использоваться в дальнейшем. Даже в отношении раздачи бесплатных подарков законодательство разных стран отличается. В некоторых странах приобретение услуги или товара не является поводом для сбора информации о клиенте, а в некоторых это не важно. в итоге по мнению Тафуто в случае организации международной кампании мобильного маркетинга и желании провести ее в едином формате лучшим каналом, если организаторы хотят пойти по пути наименьшего сопротивления, будет использование SMS.

По мнению Кинэна для международной кампании было бы более правильным использование рекламных площадок в мобильном интернете. он считает, что по цене и техническим издержкам этот канал является самым простым и не встречает практически никаких преград на любом рынке.

Несмотря на множество проблем мобильный маркетинг имеет позитивную оценку маркетологов. Тафуто отмечает, что "стандарты скоро появятся, над ними уже работают", добавляя, что важным событием стала разработка платформы Android с открытым кодом: "мобильный маркетинг имеет потрясающий потенциал, но в полной мере он будет раскрыт лишь тогда, когда мы перейдем к единой платформе".

content-review.com