Целью данной статьи является желание сократить количество времени, которое в будущем может быть потрачено на «пустые» тендера, и повысить прозрачность работы на коммуникационном рынке.

«Ретейлеры и продавцы услуг уже поняли, что потребителю нужен сервис, но никак не сообразят, какой именно», — иронизировал на одной из пресс­конференций директор европейской торговой сети Cadeau Жерар Рубель. По его словам, большинство участников FMCG-рынков руководствуются устаревшими схемами организации обслуживания.

«Несправедливо, но факт: проходимцы легко заручаются доверием аудитории, а порядочным людям для этого нужно провести огромную работу», — заметил Леон Ливи, легендарный финансист, автор книги «За кулисами Уолл­стрит». В условиях экономического спада добиться доверия потенциальных потребителей особенно трудно. Люди, пострадавшие от негативных последствий кризиса, стали осторожнее, чем прежде, относиться к традиционным каналам маркетинговой коммуникации.

Надо только стать умным, скучным и непонятным, как можно лучше скрывать свои достоинства, так как скромность украшает рекламодателя, и ничего не решать самим. — Вы издеваетесь? — спросит читатель. — Директора только и говорят об эффективности трат на рекламу. Кто ж потратит рекламный бюджет впустую?! — Нет, не издеваюсь, — отвечу я. — Просто по роду работы я имею представление о рекламных бюджетах разных фирм и о том, какую рекламу они на них делают. Иногда удивляешься, как компания умудрилась на такой «незаметный» бюджет сделать такую заметную рекламу?! Но чаще, узнав цифру, недоумеваешь — где же реклама?! (Речь о рекламе товаров массового спроса.)

«Лечение стоит дорого, но можно и не платить. Нянечкам, сестрам обычно платят, но они ухаживают и так. Поэтому я вам советую подождать специалиста, договориться с нянечкой и заплатить. Но можно этого и не делать. Если вас не интересует результат». Михаил Жванецкий.
Кризис отношений между клиентом и агентством наступает, когда ожидание клиента не оправдываются. У клиента возникает непреодолимое желание поменять агентство. Когда это действительно необходимо делать, а когда нужно дать второй шанс?

Улучшить соотношение «количество сделанных коммерческих предложений / количество заключенных контрактов» помогут корпоративные правила подготовки предложений и презентаций, в основе которых—следование интересам потенциального клиента. Прежде чем подготовить коммерческое предложение, стоит сформулировать мотивы и потребности клиента, значимые для принятия решения о партнерстве. Мотивы эти могут быть как рациональными, так и иррациональными.

Метафора "корпоративная ДНК" появилась с легкой руки бизнес-консультантов Гэри Нильсона, Брюса Пастернака, Десио Мендеса, сравнивших уникальные черты организации с генетическим кодом живого организма. По их мнению, на состояние корпоративной ДНК влияют четыре составляющие компании:
1. Структура принцип иерархии и взаимосвязей в компании.
2. Принятие решений кто и какие решения принимает, каким образом осуществляется принятие ключевых решений.

Чем притягивает к себе кухня? Непосвященных - тайнами поварского мастерства. Но, может быть их, тайн, и нет вовсе? Во все времена «кулинарные секреты», как Великая китайская стена, делили людей на поваров и едоков. Причем это соотношение долгое время было в пользу последних. Однако в наши дни едокам волей-неволей все чаще приходится приобщаться к клану мастеров котелка и поварешки. Жизнь заставляет.

Чтобы купить что-нибудь ненужное, надо сначала продать что-нибудь ненужное (Шарик). Эта статья про то, как выглядит продажа услуг по дизайну, редизайну, web-дизайну и сопредельных услуг с точки зрения простого заказчика, такого неискушенного, далекого от великого чувства совершенства, но зато очень жадного до денег, ибо он как раз помнит, как тяжело далось ему то, чем он теперь собирается оплачивать эти услуги.

1. Пишите e-mail. Не личное сообщение в Facebook, Twitter или (не дай бог) Одноклассники или ВКонтакте. А обычное "простое письмо" по электронной почте.

Продажа творческих идей может быть системно успешной, если они соответствуют нуждам заказчика. Когда последний не спешит участвовать в креативном процессе, для креатора это вовсе не повод целиком положиться на свою фантазию. А скорее повод взять инициативу в свои руки и организовать работу так, чтобы представители клиента не отвертелись от активной роли в проекте. Чтобы не было потом неожиданностей.

Унификация технологий и ротация кадрового состава постепенно делают «технические» конкурентные преимущества рекламного агентства малозначительными. Рынок рекламных услуг с некоторым запозданием подошел к состоянию, в котором уже давно пребывают рынки потребительские. Для извлечения добавленной стоимости сегодня агентству необходимо создавать и продвигать собственный бренд. Финансовый менеджмент рекламного агентства – тема, поразительно слабо раскрытая в мировой литературе.

Представьте, что было бы, если бы Вам удалось обратить избыток рекламной информации себе на благо? Что, если бы те колоссальные преграды, с которыми сталкиваются специалисты по отвлекающему маркетингу, стали выгодны Вам и Вашей компании? Дело в том, что специалисты по добровольному маркетингу извлекают выгоду из растущей рекламной перегруженности. В сущности, чем сильнее изобилие рекламы, тем прибыльнее результаты добровольного маркетинга.

Можно ли выучиться на руководителя или надо быть им от рождения? Этот вопрос владел умами многих исследователей на протяжении долгих лет, и его часто задают топ-менеджеры на тренингах. Наш ответ таков: это плохой вопрос, порождающий плохие ответы. Многолетние исследования не дали удовлетворительного ответа — в особенности такого, который устроит людей, лишь стремящихся наверх.

Любая организация — от небольшого семейного предприятия до глобальной корпорации — имеет свою собственную, уникальную культуру. Эта культура отражает мудрость, накопленную работниками организации за всю ее историю, и является ключевой в самоопределении организации в настоящем.