Применение мобильного маркетинга в е-бизнесe

Мобильный маркетинг сегодня является новой технологией построения лояльности, увеличения продаж и узнаваемости вашего е-бизнеса. Однако компания мобильного маркетинга может быть дорогой, но, если ее правильно организовать и провести, весьма эффективной.

По мнению Нейла Тросера, аналитика Jupiter Research, есть несколько форм мобильного маркетинга. Одной из подобных форм являются SMS-кампании, на которые подписываются потребители, дают возможность получить специальные предложения или купону в обмен на получение рекламной информации. Например, продавец косметики может присылать напоминания о том, что пора восполнить запасы косметики, а так же о том, что если потребитель оформит заказ прямо сейчас, то он получит скидку в 15 процентов.

Реклама, разработанная специально для мобильных интернет-страниц, является другой формой мобильного маркетинга, и может быть использована для привлечения внимания к вашему бизнесу. В мобильной интернет-кампании потребители, используя Google, могут искать информацию о спортивном оборудовании и увидеть рекламной объявление от ближайшего к ним спортивного магазина. Кликнув на объявление, потребитель перейдет на страницу магазина, или же телефон автоматически наберет номер рекламодателя.

Одной из причин стабильного интереса к мобильному маркетингу является его ошеломляющий потенциал. Сегодня в мире около 2,8 млрд. абонентов, только в США их уже 233 млн. человек. В декабре 2006 года американцы отослали больше 18,7 млрд. SMS, это на 92 процента больше, чем показатель годом ранее. По данным EJL Wireless Research во всем мире рынок мобильной рекламы к 2011 году вырастет до 9,5 млрд. долларов, при этом на США придется 2,3 млрд. долларов.

Потенциал мобильного маркетинга

Стросер отмечает, что интерес к мобильному маркетингу, технологии, ранее используемой только крупными компаниями и брендами, просыпается у малого и среднего бизнеса: «мобильные телефоны — очень персонализированные устройства. Люди берут его с собой всегда и повсюду, особенно те, кто старше 35 лет. Так что с помощью мобильного телефона можно установить персонализированную коммуникацию со своими потребителями». Стросер добавляет, что сообщения, отосланные на мобильный телефон, имеют гораздо больше шансов на прочтение, нежели электронные письма, отсылаемые на персональный компьютер, ведь они частенько попадают прямиком в папку со спамом.

Боб Голд, исполнительный директор агентства мобильного маркетинга Gold Mobile, считает, что мобильный маркетинг может быть гораздо эффективнее, чем какие-либо другие формы маркетинга. Из-за своей высокой таргетированности и релевантности купонами, присланными на мобильный телефон, действительно пользуются от 5 до 20 процентов получателей, в то время как эффективность аналогичной кампании с использованием электронной почты и прямой почтовой подписки редко превышает 3 процента.

Мобильный маркетинг так же помогает компаниям собирать о своих потребителях информацию, например, телефонные номера, их интересы и предпочтения. Голд отметил, что «после того, как ваш потребитель подпишется, вы можете записать его в свою базу и использовать эту информацию позже для проведения программ повышения лояльности или маркетинговых программ».

Помимо этого он заметил, что мобильный маркетинг позволяет создать шум вокруг продукции и сервисов, продвигаемых брендом. Таким образом предложение может быть доставлено потребителю в нужное время и месте.

Советы тем, кто хочет провести успешную кампанию

По мнению Голда, чтобы провести успешную кампанию мобильного маркетинга, необходимо понять своих потребителей. Например, являются ли ваши потребители активными пользователями SMS? Часто ли они используют мобильный телефон для поиска продуктов и сервисов? Если нет, наверное, от использования мобильного маркетинга вам лучше отказаться.

Если вы решили запустить мобильную кампанию, следует учесть, что у каждого абонента, которому вы отошлете сообщения, требуется получить согласие на участие в вашей маркетинговой кампании. Таким образом, вы сможете избежать гнева своих потребителей. Исследователи Forrester Research сообщили, что 79 процентов потребителей считают, что мобильный маркетинг излишне назойлив.

Бюджет мобильного маркетинга

Кампания мобильного маркетинга можно организовать как за большие деньги, так и экономно. В последнем случае вы можете найти сервис-провайдера, который даст вам доступ к отправке сообщений за пару сотен баксов. Например, на сайте Salon.TextAlert.com можно организовать рассылку сообщений без дополнительной платы, стоить этот сервис будет 181,84 доллара за 1000 сообщений.

Обычно, более продвинуты сервисы SMS-маркетинга стоят от 3000 долларов и включают в себя программное обеспечение для управления кампанией, базой абонентов и инструментами по сбору и анализу статистики. Дополнительными тратами станут накладные расходы по техническому обслуживанию (около 100-300 долларов в месяц) и до 10 центов за сообщения.

По мнению Джефа Джанера, директор по маркетингу Third Screen Media, мобильные рекламные интернет-кампании стоят от 5 до 10 тысяч долларов. В самым дешевых кампаниях, называемых еще «покупка вслепую», нельзя даже выбрать сайты, на которых будет показана реклама. В более дорогих кампаниях помимо более долгого времени, требующегося для запуска, есть возможность выбрать сайты, на которых будет транслироваться реклама, что обеспечит большую релевантность.

Подытоживая, Стросер отметил, что сегодня для е-тейлерам дается множество возможностей, и их количество растет. Он посоветовал малым предприятиям больше изучить свою потребительскую аудиторию, понять, на что они смогут положительно среагировать и какая тактика мобильного маркетинга сработает. «Если вы не воспользуетесь мобильным маркетингом, то им воспользуются ваши конкуренты».

источник pult.com.ua