Успешность бренда: Мнение экспертов
18-01-11 Бренды
Чем торговая марка отличается от бренда? На первый взгляд, это одно и то же (brand — «клеймо» по-английски). Маркетологи видят разницу. Торговая марка — это просто логотип и товарный знак. Бренд — то же самое, но утвердившееся на рынке и пользующееся заметным спросом. Любой производитель мечтает, чтобы его марка стала брендом. Как это сделать?
Холодным октябрьским днем в Париже, в офисе на фешенебельной авеню Монтень богатейший человек Европы Бернар Арно объясняет, зачем он собирается лететь в далекую Монголию. «Я хочу посмотреть на реакцию людей в магазинах», — 61-летний магнат говорит на хорошем английском с едва уловимым акцентом. Стройный и элегантный, Арно одет в темно-синий костюм Christian Dior и обут в черные туфли Berluti. Оба бренда принадлежат его группе компаний LVMH, собравшей под своей крышей свыше 60 модных марок. «А еще интересно увидеть, какая там конкуренция, — добавляет бизнесмен, состояние которого оценивается в $39 млрд. — Я очень люблю соперничество, и мне хочется оставаться впереди всех».
Теория маркетинга утверждает, что бренд требует регулярного обновления. Периодичность может быть разной – от двух-трех до пяти-семи лет. Однако в реальности оказывается, что порой даже незначительные изменения вызывают у потребителя такой бурный протест, что компании приходится отыгрывать назад. Аналитики в таких случаях склонны считать, что компания специально поднимает шум, чтобы привлечь внимание к марке. Подтвердить или опровергнуть такие утверждения чаще всего невозможно.
Если вам удалось завоевать лояльность крупного рекламодателя, это большая удача. Или нет, скорее, тщательно спланированный и подготовленный успех. Он требует множества знаний: от требований, выдвигаемых солидными компаниями к креативным подрядчикам, до простейших правил общения с представителями такого заказчика. Пожалуй, нет ни одного рекламного агентства, которое не мечтало бы получить серьезный заказ от известного бренда — бренда-лидера, бренда-звезды. Рекламисты готовы участвовать в длительных и дорогостоящих тендерах, привлекать к подготовке лучшие ресурсы, работать без выходных днем и ночью. Ради чего? Во-первых, сотрудничать с солидным заказчиком престижно.
Почти во всех сетевых агентствах большую часть прибыли приносят сетевые клиенты — глобальные бренды с солидными рекламными бюджетами, которые чаще заказывают адаптацию глобальных рекламных кампаний, нежели создание локальных. Их рекламные сообщения универсальны для большинства стран и создают полный образ бренда — и местные усилия их интересуют строго в рамках перевода сообщений на государственный язык. Наши рекламисты совместно с нашими же бренд-менеджерами, бывает, локализуют кампании в соответствии с тем, что было сделано на западе, а бывает, что начальная идея полностью исчезает за нагромождением слов в войсовере и полной переработкой слогана.
Сегодня я хочу поговорить не только о твердотельных объектах, но и о процессах. Задача дизайнера – не столько спроектировать внешний вид предмета, сколько создать комфортную среду его использования. Надо инициировать желание купить, заставить демонстрировать или наоборот, скрывать этот предмет. Иными словами, высший пилотаж – создать новый сценарий взаимодействия предмета и человека, новые потребности. Здесь нечасто удается добиться реального успеха, особенно такого, когда новую потребность называют в честь автора.
Корпорация Microsoft использовала Gorillaz, мультимедийный проект Дэймона Албарна и Джеми Хьюлетта, для продвижения своего браузера Internet Explorer 9. На сайте Gorillaz был объявлен конкурс на создание нового персонажа для группы под именем «The Evangelist». Рисовать нового героя предлагается с помощью интерактивного приложения на HTML5, при этом утверждается, что браузер от Microsoft буквально необходим для решения этой задачи. На деле же приложение вполне нормально функционирует и на Opera, и на Chrome.
После целой серии мероприятий, призванных объяснить, что кроссовки Diesel созданы не для бега, а для разных дурацких вещей, вроде этой , Diesel взялся за составление коллекции дурацких мировых рекордов. Не просто так, а с попаданием в Книгу рекордов Гиннесса , из которой и черпает идеи.